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    市場復蘇不易,勸“消費刺客”將刀放下

    來源:瀏陽日報 編輯:戴鵬 2022-08-10 11:40:22
    微瀏陽
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    董懷國

    近日媒體報道,杭州的劉先生想去理發店做個普通的洗剪吹。洗完頭后,工作人員推薦了一個398元的“服帖燙”,結果他付款時竟發現是按區域算錢,他頭上被分成了12個區域,費用總額為4776元。調查發現,繼“雪糕刺客”之后,國內各種消費領域的“刺客”不斷出現,紋眉按根收費,只能打成粉末后才能稱重計價的保健品……讓顧客直呼防不勝防。

    “消費刺客”之所以能夠在不經意間“刺”顧客一刀,是因為一些無良商家利用信息的不對稱,暗地里制定一些不同于人們消費習慣和認知的潛規則讓顧客“中招”。比如近日就有福州的陳女士和朋友一起到餐廳用餐,一共才點了150多元的菜品,買單時卻被告知收費208元,一看小票才發現,包括餐位費、大廳小食、茶費和服務費在內的收費竟要50元。

    收取餐位費、小食品費,看起來還算是小打小鬧,消費者往往會看在金額并不高的份上,不好意思同商家較真。但是這種不較真心理容易被商家利用,每個顧客那里多收幾塊“不好意思較真”的錢,積少成多,也算得是他們的“生財之道”了。而且這種來得狡黠的錢,很容易助長人的貪欲。比如說,現在的“消費刺客”胃口大了,紛紛轉戰保健品市場,專門騙老人,造成對方少則幾百塊,多則幾千上萬塊的損失。

    所以說,有些人不老老實實經營,盡琢磨些壞主意,某種程度上來說還是被消費者的不愿意較真“慣”的。根據《消費者權益保護法》的相關規定,經營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。以餐位費為例,多年來商家收了也就收了,有誰質疑過“商家并未事先告知”呢?

    但是,消費者對于一些不合理不合法的收費不愿意較真,并不代表他們出錢時心里沒有芥蒂?!跋M刺客”一詞出現,就代表了消費者在對商品或服務的信息并不十分清楚的情形下消費后,有著不小的心理落差。他們沉默地買單了,卻往往打定了一個主意——下次不來了。這說明,商家不要為自己的小聰明自鳴得意,因為就在你自鳴得意之時,消費者已經決定了用腳投票以及影響更多人用腳投票。

    疫情的持續,對大大小小行業市場的沖擊是非常大的。為了釋放內需,刺激消費,盤活市場,推動發展,國家和地方層面紛紛出臺了系列的穩增長促消費政策措施。近日,商務部召開“2022年上半年商務工作及運行情況”專題新聞發布會,稱今年上半年,我國消費市場經歷了開局平穩、承壓下行和逐步回升三個階段,6月份社零總額終于同比增長3.1%,增速實現由負轉正。這樣的成績很不容易,值得廣大經營戶格外珍惜。


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